Proyecto de selección e implementación de la nueva plataforma de desarrollo de integración de sistemas en la Corporación E. Wong

Abstract

El área de sistemas de la corporación tiene por política contar con una plataforma de integración de sistemas como parte de sus estrategias para dar un buen servicio a sus diversas áreas usuarias. La plataforma de integración es el conjunto de herramientas que permite generar procesos automatizados que puedan leer la información de un sistema, transformarla y enviarla a otro sistema. La primera plataforma se evaluó e implemento con éxito en el año 2002, como una parte de las actividades de implantación del sistema ERP - SAP en la corporación. Se basaba en el producto Microsoft Biztalk Server 2002. Esta primera plataforma estuvo vigente hasta el año 2008, cuando se presentaron los primeros síntomas de que no podría cumplir con las expectativas de rendimiento y funcionalidad requeridas para el crecimiento de la corporación. La situación problema se definió como “Un deficiente nivel de servicio proporcionado a la corporación”, y el nivel de servicio esperado como; culminar los procesos en el horario comprometido y sin errores de procesamiento. Esta situación problema se ubicaba dentro del área de desarrollo de integración de sistemas, por lo que esta área plantea un proyecto para solucionarlo, el cual fue aprobado y encargado a esta misma área. El proyecto planteado fue: “Implementación de una nueva plataforma de desarrollo de integración de sistemas, para optimizar la calidad de servicio de entrega de información a la corporación” Este proyecto tenía por objetivo: Seleccionar e implementar una nueva plataforma de desarrollo de integración que permita crear procesos confiables, eficientes y administrables, que minimice los tiempos y la complejidad de los desarrollos, y que sea escaladle desde el punto de vista de la operación diaria y desde el punto de vista de administración de los desarrollos manejando el crecimiento permanente. Para cumplir el objetivo se diseñó y ejecutó el proyecto de renovación en 2 etapas. La primera etapa tenía fue la de seleccionar la plataforma más adecuada, para lo cual se definieron y evaluaron 3 alternativas, se seleccionó la mejor de ellas y se le aplicó una prueba de concepto. La prueba de concepto permitiría confirmar en un ambiente de laboratorio, que la funcionalidad de la alternativa elegida cumplía con los objetivos del proyecto. La segunda etapa tuvo por objetivo implementar la plataforma seleccionada, es decir, ponerla en producción y desarrollar como primer proceso el de “Captura de ventas de cajas”. Como resultado de la evaluación de la plataforma, se eligió el producto SAP Pl un módulo de SAP especializado en desarrollo de procesos de integración. Como parte de la implementación se eligió la consultoría de la empresa SAP Perú para que implementara el producto y desarrollara el primer proceso de manera conjunta con el personal de sistemas de la corporación. Se diseñó el proceso, en este caso se determinó fuera el proceso de la captura de ventas, también se planificó el cronograma de desarrollo y puesta en producción. El proceso se llevó a cabo y los resultados fueron ampliamente satisfactorios ya que se completó el proyecto en un tiempo bastante corto, se redujeron los tiempos del proceso diario de la captura de ventas y se le añadió funcionalidad adicional, reduciendo los problemas presentados y también la necesidad de intervención manual por parte de los operadores, mejorando la calidad y oportunidad de la información para el negocio.