Selección de la alternativa tecnología óptima para el servicio de radiografía diagnóstica de una institución clínica

Abstract

El presente informe tiene por finalidad establecer los criterios necesarios para concretar un proceso de toma de decisiones en la clínica Angloamericana (en adelante, la “Clínica”): Renovar el área de radiodiagnóstico con sistemas basados en tecnología médica convencional analógica o con sistemas basados en una nueva tecnología digital, actualmente con presencia cada vez más creciente en el sector de la salud a nivel nacional. La disyuntiva surge a raíz de que se presenta la necesidad de tomar un línea de acción respecto a los dos equipos de radiografía existentes en la Clínica debido a que por una serie de razones asociadas a su tecnología obsoleta, elevado esfuerzo y costo por mantenerlos vigentes, limitada disponibilidad de operación por sus continuas paradas no programadas, y más aun siendo radiografía un servicio de alta criticidad para el negocio; se hace evidente que estos equipos definitivamente ya cumplieron su ciclo. En tal sentido, se requiere con urgencia tomar la decisión de renovar el servicio de radiografía diagnóstica con equipos nuevos. Al respecto, el campo de la medicina radiológica en el país a través tanto del sector público como privado ya expone tecnologías de vanguardia que elevan indefectiblemente la valla tecnológica del mercado tanto para el ingreso de nuevas instituciones dedicadas al cuidado de la salud como para las entidades ya existentes. No obstante, los costes de adquisición de sistemas tecnológicos avanzados como es el caso de la radiografía digital son bastante más onerosos que los de sus pares convencionales o analógicos y en ese sentido la Clínica necesita realizar un análisis detallado de las alternativas para disponer de argumentos contundentes tanto técnicos, clínicos y económicos como estratégicos que justifiquen el cambio tecnológico desde una perspectiva holística. El capítulo I desarrolla tanto el diagnóstico funcional como estratégico de la institución, el análisis interno y externo para definir las estrategias que además proporcionan un adecuado del contexto sobre el cual se toma la decisión. El capítulo II desarrolla ampliamente el marco teórico y metodológico para la solución de problemas y el proceso de toma de decisiones, columna vertebral metodológica aplicada al presente informe. Se expone el modelo multi-criterio para la toma de decisiones basado en el Proceso de Jerarquía Analítica (AHP, por las siglas en inglés de Analytic Hierarchy Process) para evaluación de alternativas y criterios de decisión, así como los alcances necesarios para validar su consistencia. El capítulo III muestra la identificación del problema central y un detallado análisis de sus causas y sub-causas. Se sustenta la solución de renovar los sistemas de radiografía existentes por nuevos y se presenta su alineación con las medidas orientadas a subsanar las causas del problema. Además, se plantean las alternativas de solución y criterios necesarios para la evaluación a través del Proceso de Jerarquía Analítica - AHP y la selección de la alternativa óptima. Con ello, se desarrollan los planes de acción necesarios para la implementación de la solución planteada. Finalmente, el capítulo IV constituye el análisis desde el punto de vista económico y financiero para lo cual se elabora el estado de ganancias y pérdidas proyectado, el flujo de fondos financiero y económico proyectado, y a partir de ello se obtiene la tasa interna de retorno como indicador de la viabilidad económica y financiera de la solución planteada.