Implementación del sistema de tramite documentario en la caja de pensiones militar policial.

Abstract

El presente informe tiene como objetivo ilustrar la implementación de un sistema de trámite documentario en La Caja de Pensiones Militar Policial (CPMP) en respuesta a los problemas que estuvo enfrentando la institución respecto a la gestión documentaria. La institución tomó la decisión de afrontar los problemas generados respecto a la gestión documentaria, siendo el problema principal el excesivo tiempo invertido en conocer la ubicación de un documento, su flujo documentario y su situación desde el ingreso a la institución hasta su atención. La decisión de enfrentar los problemas respecto a la gestión documentaria estuvo sustentada en el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la institución de acuerdo al plan estratégico de La Caja de Pensiones Militar Policial. Entonces tenemos un escenario antes de afrontar los problemas y un escenario después de afrontar los problemas, escenario al cual se quiere llegar, formulando así el problema de como elevar el bajo nivel de respuesta medido a través de los indicadores de atención de documentos debido al excesivo tiempo invertido en conocer la ubicación de un documento, su flujo documentario y su situación desde el ingreso a la institución hasta su atención. La metodología utilizada para evaluar la mejor alternativa de solución es “La metodología de la matriz de decisión bajo el enfoque de la ponderación absoluta”, el cual es una técnica aplicable en distintos campos dentro y fuera de la ingeniería para la toma de decisiones racionales entre las distintas alternativas aparentemente posibles. Basado en la metodología se elige la alternativa 1 de implementar un sistema de trámite documentario sobre tecnología Oracle.