Implementación de un workflow de tarjetas de crédito

Abstract

Uno de los Productos estrellas considerados por las empresas financieras debido a su rentabilidad son las Tarjetas de crédito. Hasta hace un año todo el flujo de aprobación de solicitudes y creación de clientes de tarjetas de crédito para el banco XYZ se realizaba en forma manual; las solicitudes de Tarjetas de Crédito eran recepcionadas por las agencias. Cuando el Banco empezó a ofertar este producto no contaba con herramientas que automatice y controle todo el flujo de aprobación ocasionando demora en el proceso de evaluación y entrega de las Tarjetas, tampoco contaba con algún aplicativo que les mostrase reportes y/o estadísticas que pudieran reflejar los cuellos de botellas y menos aún identificar las actividades críticas del flujo. El presente informe muestra las alternativas que se plantearon y la solución por la cual se optó. Se eligió la alternativa de desarrollar un Workflow en la plataforma WEB implementada con ASP.NET 2005 y SQL SERVER 2000 como base de datos. Esta solución permite controlar todo el flujo de aprobación de Tarjetas de Crédito, desde el ingreso de solicitudes por parte de agencias hasta la creación de cuentas en el IBS.