Mejora de procesos en almacenes : AMFA VITRUM S.A.

Abstract

AMFA VITRUM S.A. es una empresa que fabrica envases de vidrio para el sector farmacéutico luego de empezar a desarrollar un Sistema de Gestión de Calidad detecta problemas internos en el área de almacén que le impiden seguir avanzando; esta problemática motivó el desarrollo del proyecto de mejora de proceso en el área señalada. Se elaboró un programa de implementación para este proyecto. La primera fase consistió en realizar un diagnóstico detallado del Área, a partir de la técnica de tormenta de ideas con personal tanto interno como externo del área, luego se realizó la clasificación de los síntomas encontrados. La segunda fase consistió en elaborar la documentación, que ayudara a la resolución de los problemas, para ello se aplicaron muchas de las teorías aprendidas: análisis de problemas, estudio y mejora de métodos, diagrama causa efecto y otros. La capacitación es un punto crítico en la implementación de cada mejora, persona capacitada y bien entrenada se convierte en el elemento clave que da sostenibilidad a las mejoras. Este proceso de capacitación y entrenamiento debe referir que las propuestas de mejora en el proceso, procedimientos o instructivos sean comprendidas cabalmente por el personal para luego implementarse. La última fase consistió en el seguimiento del proceso a través de la medición de indicadores, el análisis de los resultados y las acciones pertinentes dentro del esquema mejora continua.