Desarrollo e implementación del sistema prepago virtual

Abstract

El presente trabajo ha sido desarrollado para la empresa Administradora de Tarjeta de crédito (ATC) cuyo proceso principal es la transferencia electrónica de fondos que realiza a través de los Bancos Miembros e Instituciones Financieras vía los canales de entrega que cuentan actualmente con su red a nivel nacional de Cajeros Automáticos y Puntos de Venta. Actualmente para hacer frente a este proceso cuenta con una Aplicación (Sistema Switch) que viene operando hace varios años, el cual recepciona las transacciones de los clientes provenientes de los Cajeros Automáticos y/o Puntos de Venta y los transfiere al Banco o a su Sistema de Tarjeta de Crédito para la autorización de las operaciones del cliente. La empresa requiere dar valor agregado a los servicios que actualmente tiene con los Bancos, para ello necesita operar con empresas de Telecomunicaciones para brindar el servicio de Prepago Virtual a través de los diferentes canales de entrega que viene operando con su infraestructura tecnológica. El actual sistema de la empresa no cuenta con un sistema de Prepago Virtual que permita ofrecer servicios de valor añadido de las empresas de Telecomunicaciones para la venta de minutos de Prepago (Recarga Virtual). El presente informe propone la implementación de un Sistema Prepago Virtual que permita utilizar los canales de entrega de su actual red de ATM y POS, ventanilla de los Bancos, así como ampliar nuevos canales de punto de atención al cliente para ello se está haciendo su implementación vía el canal IVR. Toda esta implementación tiene que hacerse con la integración de las diversas empresas de Telecomunicaciones quienes son los que tienen el producto Prepago para la autorización del servicio. Esta implementación permitirá brindar mayores servicios a los clientes de los Bancos a través de sus diversos canales y tener mayor integración con las empresas de Telecomunicaciones lo que permitirá tener otras oportunidades de negocio para la empresa.