Diseño del plan estratégico con metodología Balanced Scorecard para una empresa distribuidora de máquinas

Abstract

En la actualidad un tema central en las empresas para aprovechar los beneficios del crecimiento económico es como alcanzar el mejor desempeño en un entorno cambiante y de alta rivalidad. En la industria de movimiento de carga la participación de los fabricantes en el canal ha devenido en la obsolescencia de la estrategia global de la empresa distribuidora de equipos y la pérdida de su competitividad. Se evalúo tres metodologías como alternativas de solución al problema; El BSC herramienta que traduce la visión en estrategias, El BMP diseñada para reducir costos y gastos en los procesos de la empresa, el ERP herramienta útil para integrar la información de la empresa. Considerando el Balanced Scorecard apropiado para establecer una estrategia que mejore la competitiva de la empresa En los planes para implementar la solución. Se procedió a actualizar la visión, misión y valores, precisando los cambios que se desea lograr en el mercado, los procesos, la tecnología y el personal. Se determinó los objetivos estratégicos agrupándolos en diversas perspectivas. Se propuso mejorar la rentabilidad mediante la reducción de costos y nuevos clientes, desarrollar su marca centrado en soluciones, optimizar la gestión operativa, diseñar modelos de gama baja, ingresar a segmentos de alto crecimiento, mejorar el conocimiento del cliente y formar al personal en una cultura orientada al cliente, la innovación y la construcción de la marca. Se estableció los indicadores y las iniciativas para lograrlo Se evaluó el impacto de las iniciativas en 12 meses, siendo rentable para los accionistas y beneficiosa para la empresa.