Mercado electrónico de retiros y rentas del SPP

Abstract

La Superintendencia de Banca y Seguros (SBS) que supervisa entre otros al Sistema Privado de Pensiones (SPP), ha transformado el proceso de cotizaciones de retiros y rentas con el objetivo claro de innovarlo y mejorar su desempeño. El sistema que es objeto de este informe, ha sido concebido para permitir esta transformación. Personalmente, éste proyecto de desarrollo de software ha requerido de mi participación en múltiples roles dentro del equipo de proyecto, desde la conducción del mismo de inicio a fin, hasta el desempeño de actividades operativas en las diferentes fases del mismo. Es ésta fructífera experiencia la que me permite delinear el presente informe. El proceso de cotización de pensiones por jubilación, sobrevivencia e invalidez, dentro del SPP, antes de la implementación del Sistema “Mercado Electrónico de Retiros y Rentas del SPP” (Sistema MELER), ha sido un proceso intensivamente manual, este trabajo ha sido desplegado por las empresas involucradas: Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) y las Empresas de Seguros^ registradas en el SPP (EESS). Las ventajas y desventajas del proceso manual, fueron analizadas, conjuntamente con las imperfecciones del proceso de cotizaciones de pensiones del SPP, a ello se le introdujo un elemento crítico: la tecnología de información y comunicaciones. El resultado obtenido es un modelo de proceso y un sistema que lo implementa de una forma que ha permitido lograr los objetivos iniciales. La concepción e implementación del Sistema MELER estuvo a cargo de la Superintendencia de Banca y Seguros, personificada en los integrantes del equipo del proyecto, con la colaboración de las empresas supervisadas AFPs y EESSs. La Superintendencia de Banca y Seguros en su búsqueda constante de la transparencia de los sistemas que supervisa, provee la infraestructura para el funcionamiento del Sistema MELER e implementa el mismo, así también los mecanismos y procedimientos de interacción con las empresas participantes. La implementación de este Sistema, marca una pauta en la implementación de esfuerzos de e-goverment en las instituciones del estado, entre otras razones, porque está implementada en la Extranet^ de la SBS - Portal del Supervisado, esta plataforma tecnológica es robusta - que actualmente tiene más de 5000 usuarios registrados e identificados, ha sido concebida para habilitar servicios de interacción basados en Internet entre la SBS y las empresas que supervisa. El Sistema MELER, como todo proyecto de sus características ha implicado un largo proceso de implementación, un proceso iterativo que ha permitido madurar la solución, gracias al descubrimiento de nuevas necesidades y al aporte de las personas involucradas en el proyecto. A la fecha de elaboración de este informe, el Sistema MELER se encuentra en su cuarta etapa de pruebas. Finalizada estas pruebas y absueltas las observaciones que surjan de ella, este sistema reemplazará al proceso de cotizaciones anterior. En el presente informe se consolida el esfuerzo de implementación realizado, desde la concepción del Sistema, hasta la obtención del resultado final. Dada la necesidad de homogeneizar el lenguaje técnico a utilizar en este informe se adjunta el marco teórico y el glosario de términos necesarios. Así también un listado de preguntas frecuentes sobre la jubilación, invalidez y sobrevivencia en el Sistema Privado de Pensiones.