Diseño de un sistema de control y evaluación de gestión en una empresa de saneamiento

Abstract

Existen sistemas de planificación que facilitan el despliegue de objetivos, estrategias y plan operativo, como contrapartida existen los sistemas de control estrechamente vinculados con los anteriores que permiten una auto-evaluación instantánea de la organización. Uno de los mayores problemas que presentan las organizaciones de la actualidad, es la falta de instrumentos que le permitan evaluar de manera permanente las posibles desviaciones que se presentan dentro de su núcleo de operaciones, por ello es indispensable forjar un conjunto de herramientas que le ayuden a mejorar su labor frente al conjunto de la empresa. Uno los desafíos de los gerentes es poder obtener mediciones que permitan medir el grado de cumplimiento de los objetivos a nivel de empresa o de actividades a nivel de unidades orgánicas. Para realizar este tipo de mediciones es necesario considerar el concepto de indicadores, los cuales permiten publicar la magnitud de un dato de interés vinculado con un objetivo estratégico o actividad. Haciendo uso de la metodología de sistemas se ha elaborado el “diseño para un sistema de monitoreo y evaluación de Gestión”, basándose en un modelo integral de control de gestión estructurado de acuerdo a los siguientes procesos o fases: Planeación del sistema a controlar. Identificación de áreas claves, variables y procesos críticos. Diseño del sistema de indicadores. Diseño del o de los instrumentos de control. Diseño de la presentación de la información. Implantación del sistema de control. Este diseño facilitará la implementación de una herramienta de “inteligencia de negocios”, el cual hará uso de las herramientas, conceptos y métodos existentes como sistemas informáticos empresariales y base de datos común, que permitirá efectuar el seguimiento a las estrategias, objetivos y actividades.