Adecuación del sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001: 2000 para un terminal marítimo de combustibles líquidos

Abstract

El presente trabajo monográfico se refiere a los requerimientos que debe tenerse en cuenta cuando la alta dirección de una organización de un terminal marítimo decide implementar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001: 2000, como en el caso del “Terminal Marítimo de Chimbote”. Para este trabajo se toma en cuenta todas las operaciones que se realizan en él; siendo estas, Recepción, Almacenamiento y Despacho de Combustibles Líquidos. La recepción consiste en la transferencia de combustibles líquidos desde el mar a través de tuberías submarinas desde el buque Tanque, hasta los Tanques de Almacenamiento del Terminal Marítimo, para ello se tiene en cuenta el alineamiento de tuberías desde el buque Tanque, y las tuberías submarinas, hasta el tanque receptor donde es almacenado, para posteriormente ser despachado en los denominados Islas de despacho. Actualmente, el Terminal Chimbote viene operando bajo un sistema de control Organizacional poco eficiente, el cual cuenta con documentos y procedimientos elaborados, teniendo en cuenta las reglamentaciones y normatividades de leyes vigentes relacionadas a las actividades que se realizan. La finalidad de preparar este trabajo monográfico es que sirva como guía de referencia para los miembros de organizaciones que se encuentren identificados con la necesidad de implementar un Sistema de Gestión de Calidad; ya que, traerá muchos beneficios a la organización, entre ellos, mejorar el desempeño de la organización, así como de la mejora continua de sus diferentes operaciones. Por ello, debe implementarse e implantarse, un sistema de calidad, de acuerdo a los requisitos de la norma ISO 9001:2000, con el fin de garantizar el buen desempeño en todas sus actividades, trayendo como consecuencia garantía y cumplimiento del servicio brindado a sus Clientes. Por otro lado, implementar un sistema de gestión de calidad basado en la ISO 9001 : 2000, no trata de crear ni de incrementar documentación; lo que trata es que todo el personal de todos y cada uno de los departamentos del Terminal, estén sensibilizados al concepto y aplicación de la mejora continua dentro del Terminal, manteniendo mejor organizada el control de documentos generados, identificación de los procesos para llevar un mejor control, personal calificado para un mejor desempeño de su trabajo, control metrológico práctico de los equipos de uso en laboratorio e instrumentos usados para las mediciones diarias por el personal del termina, entre otros. Este trabajo tiene la finalidad de proporcionar Información de aplicación práctica, para desarrollar el Sistema de Gestión de Calidad en uno de los Terminales e implantar procedimientos que cumplan los requisitos de acuerdo a la Norma ISO 9001:2000.