Implementación de una metodología para el desarrollo y mantenimiento de sistemas de información web en el Viceministerio de Comunicaciones

Abstract

El presente informe “Implementación de una Metodología para el Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas de Información web en el Viceministerio de Comunicaciones” muestra la necesidad de la elaboración e implementación de una metodología que permita establecer y estandarizar las actividades relacionadas a los Sistemas Informáticos web del Viceministerio de Comunicaciones. El Subsector Comunicaciones es parte del Ministerio de Transportes y Comunicaciones, y tiene como objetivo “Promover el desarrollo sostenible de los servicios de comunicaciones y el acceso universal a los mismos; fomentar la innovación tecnológica y velar por la asignación racional y el uso eficiente de los recursos". Incluye 6 dependencias con el rango de Direcciones Generales, y dispone de aproximadamente 200 trabajadores, entre nombrados y contratados. Se encarga de gestionar los servicios postales y de telecomunicaciones, tanto administrando las concesiones postales como administrando el Espectro Radioeléctrico, el cual es, por definición patrimonio del Estado, y como tal, se concesiona para la explotación de los servicios que lo utilizan. Por estos conceptos, se suele obtener una importante recaudación, la cual es utilizada como fuente de financiamiento para los proyectos propios, y que es la más importante vía de recursos propios del Ministerio de Transportes y Comunicaciones. Dada la disponibilidad de estos recursos, y considerando diversos factores, se estableció un proyecto que se encargó de gestionar la función informática para las aplicaciones de uso exclusivo del Subsector. Luego este pasó a integrar una oficina como ente de apoyo al Viceministerio. La situación inicial entonces, era de un área informática de hecho, que, recibiendo los Sistemas de Información, sólo se ocupaba de mantenerlos. Se ha trabajado en establecer los principales elementos de estandarización para definir procedimientos mínimos dentro de la Unidad Informática, sin descuidar la atención a nuevos requerimientos, en función a la política del Viceministerio de Comunicaciones y de Gobierno electrónico. Este proceso, siempre complicado por los trámites administrativos y de gestión que se requieren en una entidad del Estado, viene a ser el medio en el cual la implementación del Plan Estratégico de Tecnologías de Información para el Viceministerio de Comunicaciones, recomendado por la Oficina de Auditoría en el año 2002. La metodología ha ayudado a normalizar y hacer el seguimiento de los requerimientos informáticos, identificando las tareas que se deben realizar, sus entradas y salidas, técnicas a emplear, formatos y plantillas que han permitido controlar el anterior caos existente, y finalmente, motivar en el trabajador que desempeña las labores informáticas, un nivel de satisfacción que le permita ver que su labor es fructífera. Permite informar a las autoridades del nivel de avance y de los problemas que se han tenido durante el desenvolvimiento de la misma. Sin embargo, es necesario tomar en cuenta que no es un trabajo absolutamente culminado, sino que se requiere un continuo desarrollo y actualización, a fin de aprender de las experiencias previas, optimizando progresivamente el desempeño del área.