Implementación de un sistema de gestión de seguros SOAT

Abstract

El presente documento describe el trabajo realizado en una compañía de seguros para desarrollar e implementar un sistema de gestión de seguros SOAT. En un contexto de amenazas para la compañía, esta tiene que tomar el reto de vender un seguro masivo y obligatorio como el SOAT. La venta masiva de pólizas SOAT es 10 veces mayor al promedio de ventas que tiene acostumbrada la compañía. El sistema normal de emisión de pólizas no contempla ventas masivas y utilizándolo tal como está hay mucha demora en la atención a los clientes. Se propone el desarrollo e implementación de un sistema desarrollado en CASE que permita un sistema rápido de emisión de pólizas SOAT, asimismo desarrollar los módulos e interfases necesarias para la emisión con otros canales de venta como en bancos y tiendas por departamentos. Como resultado es un sistema desarrollado e implementado en los plazos requeridos por la Alta Dirección de la compañía lo que permitió que a pesar de ser de las compañías más pequeñas del sector lograra atender una demanda de más de 120,000 pólizas en el primer año de ventas logrando ubicarse en el segundo lugar en ventas al año siguiente.