Implementación del Sistema de Recursos Humanos de CARE Perú

Abstract

CARE Perú es una organización sin fines de lucro cuya misión es servir a los individuos y a sus familias en las comunidades más pobres del mundo. En 1,997, el departamento de personal pasó por un proceso de reingeniería para luego transformarse en la Gerencia de Recursos Humanos. Como consecuencia de esto, se reorientaron de manera dramática los roles, funciones y perfiles del personal de esta unidad. Era evidente que la nueva estructura organizacional del departamento y el nuevo rol, exigían cambios en los procesos, procedimientos y sistemas. Desde el punto de vista tecnológico también se hacía necesario cambiar el Sistema debido a la obsolescencia tecnológica, a los costos de mantenimiento, los requerimientos de una nueva administración, el gobierno y los donantes y la necesidad de disminuir trabajo operativo y costos, logrando mayores niveles de automatización con mayor seguridad y calidad de los datos. Se identificaron dos retos en este proceso: Precisar los requerimientos actuales y futuros de la nueva gerencia de Recursos Humanos. Implementar la solución que satisfaga los requerimientos y esté dentro del presupuesto esperado por la Dirección de CARE Perú. El proceso se inició con el conocimiento de los procesos de recursos humanos y de los requerimientos de los usuarios, hasta la selección, implantación y servicio postventa. Se ha descrito este proceso en ocho etapas. Luego del proceso de selección del producto se decidió adquirir el Sistema Adryan de la empresa CosapiSoft. La implementación de dicho sistema se realizó en base a una metodología formal utilizada por el proveedor, sin embargo, ésta no contempló todas las áreas necesarias en un proyecto de esta naturaleza, dejando muchas lecciones de aprendizaje. A través de este estudio se muestra un análisis crítico del proceso seguido para implementar este sistema, utilizando las áreas del conocimiento planteado por el Project Management Institute, porque consideramos que integra todos los aspectos a ser considerados en cualquier proyecto tecnológico