Mejoramiento del proceso de actualización de la base de datos de paginas amarillas

Abstract

Telefónica del Perú S.A.A, a través de sus áreas de Omega y Gestel se encarga de proporcionar la información, que Páginas Amarillas utiliza para actualizar su base de datos, es así que esta se constituye en un aspecto de mucha importancia para el negocio de Guías Telefónicas. A través de los años se han venido presentando pérdidas de información, debido al inadecuado proceso de generación de información en Omega y Gestel, esta situación ha obligado, a mantener como parte de los procesos de producción de guías una serie de procesos manuales capaces de cubrir en cierta medida esta problemática, pero ello se traduce en costos elevados para lograr el producto final. Es decir, el sistema de información utilizado para realizar la actualización de la base de datos de Páginas Amarillas no es totalmente eficaz, ni eficiente. La eficacia se mide por la contribución del sistema al cumplimiento de los requerimientos de los usuarios (resultados)] la eficiencia mide la utilización y aprovechamiento de los recursos informáticos para el desarrollo de los sistemas (relación costo / beneficio de los medios empleados). La implantación del presente Sistema de Información Propuesto en Páginas Amarillas tiene como finalidad mejorar el input utilizado para realizar la actualización de la base de datos, así como también lograr un mejor aprovechamiento del recurso humano, mejorando los sub-procesos involucrados en dicho Sistema. De esta manera permitirá asegurar una adecuada administración de la base de datos. Considerando que la implantación de este Sistema implica cambios en procesos, es fundamental contar con los recursos humanos, conocimientos y herramientas adecuadas que garanticen el éxito en su ejecución.