Implementación de una solución Web Services para proveer Servicio de Cotización de Leasing: servicio de Cotizaciones ALSA

Abstract

América Leasing (ALSA) es una empresa especializada en arrendamiento financiero “leasing”, a través del cual permite a las empresas adquirir bienes de capital mediante el pago de cuotas periódicas y una opción de compra final, formalizándose mediante la firma de un contrato. América Leasing a lo largo de estos años ha establecido sólidos vínculos comerciales con sus proveedores, desarrollándose así una relación de confianza a tal punto que ambos empezaron a trabajar juntos con el fin de obtener potenciales clientes, tal es así los proveedores podrían realizar consulta de cotizaciones de leasing de algún bien que necesitaba el cliente. El proceso de consulta de cotizaciones de leasing de los proveedores se realizaba a través de consultas por mail y teléfonos dirigidos a un oficial de negocios de la empresa, el tiempo respuesta de las cotizaciones era de dos días en promedio esto se debe a la cantidad de solicitudes recibidas, donde cada oficial de negocio atendía a un grupo de proveedores. Las solicitudes aceptadas por los clientes en el proveedor al final del día eran enviadas a través de mail a la empresa para luego ser ingresada a los sistemas y atendida por un oficial de negocio para realizar el seguimiento respectivo con el cliente. Se observo que este proceso en muchos casos lograba perder el interés de cliente por el tiempo de demora (dos días en promedio), más aún si el cliente cambiaba algún dato (marca, modelo, o el bien, plazo ) de la solicitud de cotización es decir se tendría que repetir todo el proceso de consulta nuevamente, es entonces que surge la necesidad implementar una solución que permita: mejora del servicio de consulta de cotizaciones, costo cero de instalación en el proveedor, reducir los procesos manuales . Después de un proceso de evaluación tomando estos factores se optó por implementar una solución basada en tecnología Web Services (Servidos Web), esta solución permitiría a los proveedores ser capaces de crear cotizaciones de leasing de manera flexible, registrarlas y que a la vez se transfiera dichas cotizaciones al sistema procesamiento de América Leasing. ¿Como funcionaría esta implementación? Se tendría dos aplicaciones una llamada proveedor de servicios, encargada de proveer servicios (envió de parámetros, validaciones, registros de cotizaciones, etc.) estaría ubicada en el servidor de América Leasing y la otra aplicación llamada Cotizador se instalaría en el proveedor, cuando el proveedor se conecta por primera vez en el día, este a través de una petición de servicio se traería todos los parámetros de cálculo (Tasa de Interés anual. Tasa IGV, Tipo de Cambio, Plazos, Moneda), así como también la lista de vendedores del proveedor para las validaciones de usuario, actualizándose de manera local, dado la actualización sería capaz de calcular las cotizaciones de leasing de manera flexible, grabando localmente las cotizaciones aceptadas por los clientes. para luego ser enviada a los sistemas de control de América Leasing, esta implementación tuvo los siguientes resultados: - Mejoro totalmente el servicio de cotizaciones de leasing, los proveedores contarían con una aplicación capaz de realizar los cálculos de cotizaciones de manera flexible, registrar las cotizaciones aceptadas por los clientes y finalmente enviarlos en forma automática, reduciendo el tiempo de atención al cliente. - Interoperabilidad, no requiere de licencias, es un sistema compatible con cualquier sistema operativo, cero costos de instalación. - Seguridad de los datos. - los parámetros y las cotizaciones están almacenadas en formato XML (eXtensible Markup Language) encriptada(cifrada), es decir con bajo riesgos de ser modificada o ser leída. - No consume línea, es decir solo necesita conectarse una vez para traer los parámetros de cálculo y empezar a trabajar de manera local. - Reducción de los procesos manuales, el ingreso de las solicitudes de cotizaciones aceptadas por los clientes y la atención a las consultas de cotizaciones que los proveedores solicitaban para los clientes (emails, llamadas telefónicas) que antes se realizaban a través de un oficial de negocio ahora se realizan en forma automática a través de la aplicación.