Plan de marketing y comercio electrónico de una empresa textil

Abstract

Textil Santa Rosa es una empresa industrial de origen familiar que produce y comercializa hilado acrílico, a partir del cual, otras empresas fabrican chompas (de uso diario) y calcetines entre otros; Textil Santa Rosa tiene una antigüedad de 25 años, y desde su fundación fue creciendo paulatinamente, hasta que, en 1985, el líder fundador delega algunas funciones y organiza la Gerencia y las áreas. Los compradores de hilado acrílico son empresas tejedoras y empresas distribuidoras, que en general tienen una clara visión de negocios, pero que, en algunos casos, aún subsiste una escasa cultura empresarial; el mercado objetivo de Textil Santa Rosa está formado por 10 clientes base, algunos de los cuales acompañan a Santa Rosa desde su fundación y están distribuidos geográficamente en Lima, Huancayo y Puno. La estructura de decisión de Textil Santa Rosa está formado por el Directorio, la Gerencia General, 4 Gerencias operativas y una Subgerencia; en líneas generales e históricamente Textil Santa Rosa ha sido una empresa exitosa, por cuanto en los últimos 10 años permitió el nacimiento de otras empresas; actualmente a pesar de la dureza del mercado y de sus limitaciones en la tecnología, la situación de Textil Santa Rosa es aún saludable en las temporadas en que trabaja a plenitud su planta y la respectiva comercialización. Para el presente proyecto, no se utiliza el nombre real de la empresa; Textil Santa Rosa es un nombre seleccionado al azar; también debemos indicar que, en varios aspectos de gestión productiva, de administración y del análisis financiero se ha recurrido a simulación estadística. Textil Santa Rosa es la segunda empresa más importante en el mercado nacional y proyectándose a mediano plazo requiere mejorar su posicionamiento en el sector de hilado acrílico; Para el año de referencia (2002) la producción fue el 82% de su capacidad y sus ventas fueron el 77% de su capacidad de producción, ambiente en el cual la rentabilidad de la empresa, no es saludable; históricamente la gestión de tiendas propias no ha dado los resultados que la empresa esperaba; en cambio el trabajo en conjunto con las empresas distribuidoras, afrontando cada parte los riesgos propios del negocio, han generado mejores resultados; el rubro de hilado acrílico es altamente estacional, además muy sensible a las fluctuaciones económicas y financieras del mercado nacional; finalmente debido a políticas no apropiadas de la empresa, aunado al fenómeno del niño de 1998, hay una merma considerable en los ingresos de los trabajadores, así como una ausencia de reciclaje en algunos especialistas, situaciones que no permiten evaluar con claridad los resultados de la empresa a mediano plazo. En este escenario el proyecto tiene los siguientes objetivos; mejorar sustancialmente el posicionamiento de Textil Santa Rosa en su sector en el mercado nacional y con mayor énfasis en el mercado boliviano; la planta debe producir a plena capacidad en cada período y además se debe comercializar el integro de la producción en el mercado peruano y boliviano; anualmente deberá incorporarse al área de ventas, dos nuevos distribuidores, luego de una exhaustiva selección, para captar más clientes y explorar nuevos mercados; explorar y conquistar sistemáticamente el mercado boliviano, con el fin de ampliar y diversificar el actual mercado; mejorar la productividad y el desarrollo personal de los factores humanos, con el fin de mejorar la competitividad de Textil Santa Rosa, en el mediano y largo plazo; y finalmente implementar el comercio electrónico como otro canal de transacciones.