Implementación de una solución de Internet Banking

Abstract

Interbank es una institución financiera que fue fundada en 1897 por un grupo de inversionistas privados con el nombre de Banco Internacional del Perú. En el año 1968, fue el primer banco en adquirir un computador IBM 360-30, una de las unidades electrónicas más modernas de aquel tiempo. Luego el año 1970 el banco fue nacionalizado por el gobierno militar. En el año 1972 fue el primer banco del país en adquirir un sistema de teleprocesamiento de datos. En el año 1994, el banco fue privatizado como parte de una serie de reformas en todos los campos de la economía del gobierno de entonces y en el año 1996 cambia su razón social a Interbank. En enero del 2000 compra el Banco Latino, terminando exitosamente la fusión después de 90 días. Actualmente Interbank está posicionado como el cuarto banco peruano en depósitos y el segundo banco en número de tarjeta cambiantes, gracias a que es emisor de las 3 más importantes marcas de tarjetas de crédito a nivel mundial (Visa, MasterCard y American Express). Asimismo, Interbank mantiene 89 tiendas financieras y más 177 cajeros electrónicos a nivel nacional, con una perspectiva de seguir creciendo en número de clientes, pero de una manera que permita maximizar su rentabilidad por ingresos financieros y no financieros. Por otro lado, tenemos que los clientes del banco realizan operaciones financieras, como depósitos y retiros de dinero, consultas sobre sus cuentas, transferencias, pagos diversos, así como otras operaciones no financieras como solicitudes de crédito, consultas diversas, pedidos y reclamos, etc. El principal reto que tiene que afrontar Interbank como producto del crecimiento en número de clientes es siempre brindar el mejor servicio al cliente, pero minimizando el costo por operaciones financieras y no financieras, apoyándose en las tecnologías de la información. Internet, la red mundial de comunicaciones, ha abierto a las empresas una serie de oportunidades de adoptar nuevos procesos de negocio o adaptar los procesos de negocio actuales de una manera más flexible y eficiente, pues facilita el acceso de los clientes a los productos, a la vez que permite a las empresas un ahorro en costos en infraestructura al tener que invertir en canales de distribución más baratos. El presente proyecto, aprovechando las oportunidades que Internet brinda, pretende crear en Interbank un nuevo canal electrónico, muy eficiente en costos operativos, con la mayor variedad de operaciones financieras y no financieras que un banco puede ofrecer y que a la vez sirva de base para el crecimiento sostenido en clientes y en rentabilidad.