Servicios Web para los Socios de Negocio de una Compañía de Seguros

Abstract

El presente documento presenta una visión de las operaciones de Seguros Pacífico y describe un problema de negocios real y cómo la tecnología WEB puede solucionarla exitosamente. La Industria aseguradora en el Perú es muy competitiva y ha sufrido las consecuencias de la desaceleración de la economía y de una guerra de precios que dura ya varios años. Este documento describe la implementación de un conjunto de servicios tecnológicos a los principales socios de negocio de una Aseguradora: los Corredores de Seguros. El objetivo es fortalecer las relaciones comerciales con ellos y mejorar los niveles de fidelización con la compañía de seguros. El proyecto implementó un Sistema de Consultas para Corredores, con los módulos de Consulta de Cartera, Comisiones, Siniestralidad y Cotizaciones. La tecnología WEB se utilizó aprovechando la experiencia ya existente en la Plataforma Lotus Notes: se hizo el desarrollo en ambiente de programación Script de Notes y el Servidor WEB ha sido el Domino Web Server. Esto permitió lograr resultados en corto plazo y con costos reducidos. Se está culminando la migración del Sistema a la arquitectura de 3 capas, con herramientas de desarrollo más eficientes. Los resultados tanto técnicos como de negocio han sido muy satisfactorios, aunque resulta difícil estimarlos cuantitativamente. Además, el soporte de estos servicios ha generado un rubro de atención a usuarios que no debe descuidarse, tanto en la calidad de su atención como en sus costos