Consolidación de centros de computo de una Empresa de Telecomunicaciones

Abstract

En el mundo actual de los negocios la globalización hace cada vez más necesario para las empresas ser competitivas, esto implica la necesidad de cambiar constantemente en la búsqueda de esquemas más eficientes. Para una empresa transnacional que tiene operaciones en varios países una forma de ser más eficiente es buscar sinergias, cambiando su enfoque de ser varias administraciones donde cada una busca alcanzar sus objetivos por separado por otro donde se vea como una única empresa global en la cual las operaciones de cada país trabajan conjuntamente compartiendo experiencias, funciones, personal, sistemas, etc, todo esto con el fin de lograr mejores resultados. Actualmente las empresas de telecomunicaciones se desenvuelven en un mercado complejo, altamente competitivo y tremendamente variable, que cambia muy rápido y a veces radicalmente. Por ello, la ventaja competitiva la tiene hoy día quien mejor se adapta y/o anticipa al cambio continuo. En el caso específico de la empresa de telecomunicaciones objeto del presente trabajo, que en adelante llamaremos TELCO, tiene operaciones en varios países de Latinoamérica y se encuentra llevando adelante un proceso de adecuación de su organización hacia un modelo más eficiente que dé prioridad a la excelencia en el servicio a costos competitivos. Como parte de este proceso se está buscando capitalizar sinergias regionales entre países que reúnan ciertas características que faciliten su integración, es dentro de ese marco que se ha definido como uno de los primeros pasos la consolidación de funciones de las operaciones de TELCO en Perú y Ecuador. El proceso de integración de las operaciones en estos dos países se ha centrado, inicialmente, en el área de Informática, para lo cual se decidió iniciar el proyecto de consolidación de sus Centros de Cómputo. Se ha definido que el Centro de Cómputo unificado estará ubicado en Ecuador, sin embargo, el staff (administradores de red, de sistemas operativos, de bases de datos, de aplicaciones, etc) estará distribuido en ambas operaciones. Este proyecto será muy beneficioso ya que permitirá reducir costos, consolidar el mantenimiento de software y hardware, compartir recursos y lograr acuerdos más favorables con los proveedores.