Reducción del nivel de rechazos en una planta de pinturas

Abstract

El presente trabajo tiene como finalidad describir las etapas que se siguieron para reducir el nivel de rechazos en una planta de Pinturas, basándose en la mejora de los procesos; aplicación de conceptos de gestión de la calidad, haciendo énfasis en la capacitación, sensibilización y motivación del personal, así como también el trabajo en equipo y el compromiso de la gerencia. Inicialmente, se hace una descripción de la pintura, sus componentes y sus propiedades, así como las herramientas de calidad que se han de usar para la mejora de los procesos, para ello fue necesario la formación de equipos de trabajo. Luego se establece la secuencia de mejoramiento y los procedimientos que se siguieron para disminuir el nivel de productos rechazados. Con la finalidad de administrar eficaz y eficientemente los recursos de la empresa, la Gerencia estableció indicadores de gestión para cada uno de los responsables de área de la compañía. Finalmente, se muestran los resultados y logros obtenidos al implantar un Sistema de Calidad.