Estudio técnico y sostenibilidad de terminales móviles de un fabricante en una operadora

Abstract

El presente informe de suficiencia se enfoca en la evaluación técnica del dispositivo móvil, es decir: - En el cumplimiento de los estándares para ser certificado con las normas internaciones, ello de acuerdo con los requerimientos del Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC), en un proceso denominado "Homologación". - El cumplimiento de las exigencias del operador con la finalidad de asegurar la funcionalidad con la red celular del operador e interacción con el usuario final, previo a su masificación. Se busca también brindar la gestión adecuada para la intervención técnica a los dispositivos que solicitaron atención de parte de los usuarios mediante el centro de servicio autorizado por el fabricante. Con el presente trabajo se espera aportar mediante operaciones preventivas para garantizar la calidad de los dispositivos móviles con múltiples funcionalidades que brinda la red móvil (voz, datos, video) a los usuarios de la operadora. Igualmente especificar el proceso del servicio postventa para la atención de los equipos en garantía.