Sistema de información web y pasarela de pagos para venta de recargas virtuales en una empresa de telecomunicaciones

Abstract

En el Perú, los servicios de telecomunicaciones (telefonía móvil, telefonía fija, internet) han alcanzado un nivel considerable de penetración en el mercado (Fuente Os iptel, Agosto 2012) impulsado por la facilidad que brindan las empresas de telecomunicaciones para adquirir uno de sus servicios a los distintos sectores de la población, esto también va acorde al crecimiento del país. La Telefónica móvil ha tenido tal acogida en el país, que incluso los estudios muestran que hay más teléfonos móviles activos que personas habitando el país. Este nuevo escenario llevará a los operadores a replantearse su relación con el cliente. Considerando que actualmente solo se dan variaciones mínimas en el porcentaje de posición en el mercado, lleva a las telcom a enfocar su principal fuente de ingresos no al alta de nuevos clientes, sino a la venta de recargas virtuales (que viene a ser en otras palabras una compra de más servicios) a los clientes que actualmente poseen. También bajo este nuevo escenario, es importante precisar que las telcom tienen actualmente en promedio un porcentaje del 85% de sus ingresos provenientes de la venta de recargas virtuales. Entonces, dada la importancia de la venta de recargas, se hace necesario brindarle medios de compra al cliente que faciliten la adquisición de recargas virtuales.