Implementación del sistema de gestión de calidad del servicio de supervisión para una obra en una institución educativa

Abstract

Se ha adecuado el sistema de gestión de la empresa JLV Consultores a la realidad del Proyecto "Ampliación y Remodelación del Colegio MARKHAM", esto servirá como una muestra para la implementación del Sistema de gestión en otros proyectos y para analizar que mejoras se pueden hacer al proceso de Supervisión de Obra. Se han implementado todos los documentos y registros que fueron definidos en los trece (13) Planes de Gestión. ·con estos documentos hemos controlado durante el desarrollo del proyecto aspectos como: Calidad, Seguridad, Costo, Plazo y la Gestión contractual de la Obra. Básicamente los recursos empleados para ello fueron los típicos implementos de cómputo y de oficina, sin embargo, el recurso más importante usado es el recurso humano en el servicio de Supervisión (no se consideran los recursos del contratista), en esta obra de 25,231.4 m2 se tuvo un jefe de supervisión, un supervisor de Obra y dos supervisores de campo, el tamaño del equipo se define según el alcance contractual del proyecto y por lo tanto por requerimiento del cliente. Además, se contó con la ayuda de los proyectistas para la absolución de consultas (fue una obligación contractual de cada proyectista). En el proyecto se generaron doscientos setenta (270) Requerimientos de Información (RFI) de los cuales el 46.39% son de la especialidad de Estructuras, la cantidad de adicionales es de ciento diez (110), del mismo modo se generaron presupuestos adicionales por un total de S/. 10,469,479.78 (35 % del presupuesto contractual) y S/. 2,210,62.82 en deductivos de obra. Así mismo, ocurrieron cinco (05) accidentes con tiempo perdido, sin embargo, a partir del mes de abril del 2014 no ocurrieron más accidentes. Con la data obtenida se ha podido recomendar al cliente cosas como por ejemplo revisar la posibilidad del cambio de especialista en cierta especialidad para la segunda etapa del proyecto. La implementación se realizó con éxito ya que permitió realizar el control de la calidad, seguridad, costo, plazo y contractual adecuadamente. Se han detectado aspectos por mejorar en el proceso de Supervisión como el tiempo de respuestas de RFI.