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http://hdl.handle.net/20.500.14076/6113Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Lau Carrillo, Carmen Ivonne | - |
| dc.contributor.author | Salas Arteaga, Janet Vilermina | - |
| dc.creator | Salas Arteaga, Janet Vilermina | - |
| dc.creator | Salas Arteaga, Janet Vilermina | - |
| dc.date.accessioned | 2017-11-21T13:59:08Z | - |
| dc.date.available | 2017-11-21T13:59:08Z | - |
| dc.date.issued | 2014 | - |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.14076/6113 | - |
| dc.description.abstract | El presente documento describe como el número de reclamos presentados en el Canal de Venta Telefónico de una empresa Editora administrada por un tercero, es reducido aplicando una mejora de procesos. El Canal de Venta Telefónico es un canal que desea ser impulsado, pero que presenta un número de reclamos elevado comparado con los otros Canales de Venta de Empresa Editora El Comercio; debido a eso se desea que antes de impulsar el Canal disminuyan las causas que originan los reclamos. | es |
| dc.description.uri | Trabajo de suficiencia profesional | es |
| dc.format | application/pdf | es |
| dc.language.iso | spa | es |
| dc.publisher | Universidad Nacional de Ingeniería | es |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | es |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | es |
| dc.source | Universidad Nacional de Ingeniería | es |
| dc.source | Repositorio Institucional - UNI | es |
| dc.subject | Empresas editoras | es |
| dc.subject | Canales de distribución | es |
| dc.subject | Mejora de procesos | es |
| dc.title | Mejora de procesos del canal de venta telefónico de publicidad de una empresa editora para la disminución de reclamos | es |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/report | es |
| thesis.degree.name | Ingeniero Industrial | es |
| thesis.degree.grantor | Universidad Nacional de Ingeniería. Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas | es |
| thesis.degree.level | Título Profesional | es |
| thesis.degree.discipline | Ingeniería Industrial | es |
| thesis.degree.program | Ingeniería | es |
| Aparece en las colecciones: | Ingeniería Industrial | |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| salas_aj.pdf | 5,57 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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