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Fecha de publicación	Título	Autor(es)
2009	Aplicación de estrategias de marketing para satisfacer las necesidades del cliente interno de la gerencia de abastecimiento de XYZ Perú S.A.	Rojas Mendoza, Doris Fanny; Kiyán Ishizaki, Karen Elizabeth
2019	Aplicación de una metodología para la calidad de servicio al cliente en una empresa de distribución de energía eléctrica	Hiromoto Hiromoto, Felipe Tsutomu; Lazo Barzola, Luis Manuel
2006	Certificación ISO 9001:2000 áreas de marketing, comercial y producción en una empresa de servicios de directorios telefónicos	Callo Moscoso, Luis; Ponce Cajas, Johnny Elmo
2014	Disminución del inventario de productos en proceso aplicando Kan Ban en el área de fraccionamiento de materias primas de una empresa cosmética	Lau Carrillo, Carmen Ivonne; Espíritu Herrera, Peter Antony
2006	Estrategias implementadas en una empresa de telecomunicaciones para incrementar la satisfacción del cliente	Valdivia Cárdenas, Daniel; Cerna Nomberto, Salvador Alexis
2017	La gestión de la calidad como modulador de la satisfacción del cliente de un laboratorio de servicios de ingeniería	Quintana Alfaro, Noemi Leopoldina; Baltazar Franco, Armando Ulises
2013	Incremento en la satisfacción del cliente a través de la mejora de la calidad en el servicio de vigilancia privada	Ponce Sánchez, Carlos Fidel; Montero Aranda, Fabiola Iris
2012	Medición de la satisfacción del cliente y el impacto de la publicidad en unidades productivas de universidades públicas peruanas	Barrutia Feijoo, Walter Esteban; Flores Bashi, Carlos Antonio
2009	Mejora de los procesos en una planta	Huamán Ureta Peñafort, Luis; Chau De la Cruz, Joseph Eugenio
2022	Mejora del servicio de atención en el área de emergencia para incrementar la satisfacción del cliente de una clínica privada	Lau Carrillo, Carmen Ivonne; Aliaga Valladares, Carla Ivonne
2012	Mejora del sistema de gestión de la producción en una imprenta aplicando el Lean Manufacturing	Lau Carrillo, Carmen Ivonne; Matumay Mallqui, Jorge Armando
2012	Optimización de los procesos del área de mantenimiento catastral del Instituto Catastral de Lima	Morillo Rojas, Daniel; Vírhuez Morán, Tomasa Rosaura
2005	Planeamiento estratégico para una empresa cartonera	Flores Bashi, Carlos Antonio; Huamán Paredes, Johony Andrés
1997	Reclamaciones de usuarios del servicio público de electricidad y su procedimiento de solución	Rosado Aguirre, Estanislao Ubaldo; Huamán Laura, Samuel Elías
2012	Reingeniería de procesos aplicada al servicio de atención ambulatoria de un Centro de Salud Privado	Canchano Caro, Javier Tolentino; Villalobos Acuña, Edwin Mitchel
2008	Satisfacción del cliente externo un caso experimental : Empresa envases de vidrio	Quiroz Vera, Eduardo; Terarrosa Rodríguez, Yenny Emilia
2002	Servicio de outsourcing de comunicaciones	Fernández Pilco, Percy Germán; Mejía Gonzáles, Armando Arturo
2011	Sistema automatizado de emisión de tarjetas de crédito	Aradiel Castañeda, Hilario; Inga Ninahuanca, Jhon Héctor
2009	Sistema de trámite documentario para el Ministerio de la Producción que beneficia a la institución y al ciudadano	Bernuy Alva, Augusto; Tumay Fernández, Justo Pastor
2010	Uso de la tecnología inalámbrica para integrar sistemas informáticos	Morales Cuellar, Mery Noemi; Peceros Mendoza, Abraham

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